Юрий Лунин
ТОРОПИТЕСЬ: КОЛИЧЕСТВО МЕСТ ОГРАНИЧЕНО
Я никогда не бывал в санатории «Сосны» – ни на отдыхе, ни на каком-либо из совещаний, которые иногда проходят здесь. Быково оказался типичным для сегодняшних дней подмосковным дачным посёлком – с высоченными заборами и многоэтажными дачными домами. Санаторий я нашёл легко. Привело меня сюда редакционное задание, а, кроме того, в «Соснах» в декабре отдыхал наш главный редактор. Вначале мы побеседовали с директором санатория Юрием Владимировичем Себряевым.
- Если говорить о санатории Всероссийского общества слепых «Сосны», то основное направление в его медицинской деятельности — это кардиологическое. Кроме того оказывается помощь в лечении ряда сопутствующих заболеваний. Лечение предоставляется не только инвалидам по зрению, но и инвалидам других категорий. Медицинские услуги частично включены в путевку бесплатно, часть медицинских услуг оказывается на платной основе. Порядка 20-25% приезжающих отдыхают по социальным путевкам, остальное – по коммерческим.
Ёмкость санатория 225 мест: более 100 стандартных номеров, а также ряд номеров повышенной комфортности типа «Люкс» и «Полулюкс». Основные медицинские услуги предоставляются в кабинетах, расположенных, к сожалению, в жилом корпусе. Всероссийское общество слепых планирует в перспективе построить отдельный лечебный корпус, что позволит повысить и качество услуг, и комфортность расположения медицинских кабинетов.
Санаторий находится на самообеспечении. То есть деньги санаторий должен зарабатывать сам. Так как себестоимость услуг выше, чем оплата социальных путевок, остальное компенсируется за счет коммерческой деятельности. Таким образом, удается удерживать определенный баланс в финансовом положении санатория. И обеспечить отдых социально слабо защищенных граждан. Крупные программы финансируются и Всероссийским обществом слепых, и по федеральным программам.
- Раньше в санатории был главный врач, а теперь директор, который не имеет медицинского образования.
- Главный врач и сегодня для санатория важная, но, может быть, не самая главная фигура. Хозяйство большое, проблем, связанных не с медициной, довольно много: с ведением дел, с финансированием.
Сами понимаете, для того, чтобы существовал санаторий, чтобы могли оказываться медицинские услуги, нужно поддержание его инфраструктуры: тепло, энергоснабжение, водоснабжение; нужно, чтобы корпуса были в нормальном состоянии, чтобы отдыхающие здесь получали разрядку и от бытовых проблем. А для этого нужно иметь хозяйственника крепкого, который будет организовывать и своевременную уборку территории, и обслуживание инфраструктуры, и строительство новых объектов.
- Насколько я знаю, Юрий Владимирович, у Вас большой опыт командной, административной и политической работы. Расскажите о себе.
- Судьба не позволяла мне долго задерживаться на каком-то одном направлении деятельности. Я сын фронтовика. Его военная карьера бросала по всему Советскому Союзу. Сахалин, Курилы, Владивосток, Чита, Хабаровск, Тоцкие лагеря знаменитые, где ядерное оружие наше испытывали, Шиханы, где химические боеприпасы наши производились и испытывались, Калининград. Я пошел по стопам отца. Закончил с золотой медалью в 71-м году танковое училище по специальности эксплуатация автомобилей, танков и тракторов. Авиационный техникум – по специальности радиолокация. Командовал танковым взводом, ротой. Пять лет я отслужил в Германии в управлении штаба группы советских войск, после чего академию закончил в Москве. Везде проходилось заниматься логикой и высшей математикой, которые формировали логическое мышление. После академии, которую я закончил в 79-м году, я длительное время работал за рубежом. 11 лет я провел в столице КНДР, Пхеньяне, и завершил там службу военным атташе, который имел свой аппарат, свою технику. То есть мини-подразделение при посольстве Советского Союза в КНДР.
- Это была дипломатическая работа или политическая?
- Это военно-дипломатическая работа, которая предполагает решение политических, экономических и управленческих вопросов. Закончил я свою военную службу в 1999 году по достижению предельного возраста службы. И после этого стал работать в команде губернатора Московской области Бориса Всеволодовича Громова в Министерстве по делам территориальных образований Московской области. Там я отработал более 8 лет. Занимались анализом политических, экономических вопросов – как в Московском регионе, так и в стране в целом. Тогда впервые состоялся контакт с представителями Всероссийского общества слепых. Тогда же я познакомился с Вшивцевым Владимиром Сергеевичем, с Александром Яковлевичем Неумывакиным. Постепенно эти контакты переросли в тесные связи по рабочим вопросам, и в 2008 году я пришел в санаторий.
- Когда пришли в наш санаторий, какие проблемы были на повестке дня, прежде всего?
- Меня удивило великолепное оборудование корпусов и в то же время отсутствие благоустройства отдаленных уголков территории. Санаторий занимает в общей сложности семь гектаров, из них пять гектаров – так сказать, зона отдыха. А рядом – обслуживающая территория для станции обезжелезивания, скважины водозаборного узла. Территория была в несколько запущенном состоянии. За эти годы мы расчистили территорию практически всю от мусора, на месте свалки создали мини-футбольное поле. Сделали детскую площадку, на которой могут дети покататься на каруселях, качелях, в песочницах поиграть. Всё это с искусственным покрытием. Это все не только коммерчески более привлекательно, но еще и создает комфортабельные условия для отдыха инвалидов по зрению. Потому что среди них есть и пожилые люди, и молодые. Молодые люди с удовольствием на турниках будут заниматься. Кроме того, у нас была расширена зона прогулочная зона: на месте болота проложены дорожки асфальтовые, сделана дополнительная площадка для отдыха, где можно пожарить шашлыки, посидеть, послушать птиц, посмотреть, как белки скачут по деревьям. Территория у нас достаточно лесонасажденная. Пруд привели в порядок, завезли туда 100 килограмм карася живого, можно с удочкой посидеть, можно просто послушать, как шумит вода рядышком. У нас появилось до 50 диких уток, которые прилетают сюда каждый сезон, выводят здесь потомство. И отдыхающие их подкармливают. Сделали автомобильную стоянку. Раньше автомобили останавливались по всей территории санатория, и создавали определенную опасность для передвижения людей.
Сейчас санаторий пользуется большим успехом как хорошо оборудованное учреждение. Начинаем принимать даже иностранцев. У нас сейчас хорошие связи налажены с городом Жуковским, в котором проводят международный авиакосмический салон, гости и участники этого салона располагаются у нас. Проводились когда международные соревнования по бадминтону, первенство Европы в Раменском, также останавливались у нас гости из одиннадцати стран Европы и дали высокую оценку работе сотрудников санатория.
- Было приобретено огромное количество новой электронной техники: и диагностической, и лечебной. Миллионы были затрачены. Но я некоторое время назад слышал такие разговоры, что техники-то много, но персонал не готов работать на этой технике. И надо организовать обучение, чтобы эта техника приносила пользу.
- Начнем с того, что медицинский парк обновляется периодически. Вместе с тем есть такие приборы, которые стоят настолько много, что их обновлять очень сложно. Возьмем, допустим, отделение гиперболической оксигенации. Две барокамеры. Не в каждом санатории они установлены. Это наша гордость, потому что получить лицензию на барообслуживание – достаточно сложный процесс. И специалисты, смею Вас заверить, у нас очень хорошие. Но этим барокамерам у нас уже более десяти лет. Срок эксплуатации выходит. Оборудование ультразвукового исследования тоже устарело. Мы его, как можем, поддерживаем, продляем срок службы. Стоимость такого аппарата – 4-5, а то и 6 миллионов рублей. Купить за свой счет санаторий это оборудование не может.
- Только за счет федеральных средств?
- Да. Программа «Доступная среда», в которую мы включились, позволит нам обновить наиболее дорогостоящее оборудование. Но она еще не начала работать.
У нас многие спрашивают: «А почему здесь не лечат органы зрения?» Лечить зрение мы не в состоянии. Мы имеем другой профиль.
Когда люди узнают, что лекарства нужно везти с собой, начинают спрашивать: «Почему? Это все должно даваться здесь». Но в соответствии с приказом Минздрава, люди, которые едут в санаторий, обязаны везти с собой те лекарства, которые им по льготам обеспечивает государство. Что можем, мы обеспечиваем за счет санатория, но есть такие дорогостоящие лекарства, которыми мы обеспечить не в состоянии.
Что касается процедур, говорят, что мало назначают. Но, допустим, водную процедуру только одну можно в сутки назначить, а не две-три. У нас главный принцип – не навреди.
- А проблема обучения кадров. Все-таки санаторий эту проблему решает?
- Есть план по повышению уровня квалификации медицинских работников. Санаторий оплачивает им курсы до трех месяцев, с отрывом от производства и без отрыва от производства.
У нас и кардиологи, и медсестры проходят обучение.
Мы стремимся привлечь сюда молодежь. Для этого у нас установлены непосредственные контакты с медицинским колледжем в Раменском. Некоторые выпускники приходят к нам устраиваться на работу. Вместе с тем большой проблемой для нас является близость к Москве – не соответствует уровень заработной платы тому, что требуют люди. 40 минут до центра на электричке, а там уже есть возможность получать 40-50 тысяч врачу или 20-30 тысяч медицинской сестре. Наши же зарплаты порядка 15-20 тысяч. Поэтому проблема в подборе кадров.
- Говорят, что за последние годы питание в санатории стало более качественным.
- Это тоже наша гордость, что мы можем в текущих условиях постоянного повышения цен на продукты питания получать великолепнейшие отзывы о работе поваров наших, о работе официантов, о работе диетсестер. Пищеблок оснащен современным оборудованием. Однако в столовой, надо признать, немножко тесновато.
Сейчас Всероссийское общество слепых уже рассмотрело положительно вопрос об установке дополнительного источника энергоснабжения. Это дизельный генератор, который при выключении сети несколько часов может работать. Это позволит и приготовить пищу, и дать освещение, и подавать тепло.
- Юрий Владимирович, какой Вам представляется перспектива развития санатория?
- У нас соединены два корпуса, административный и второй жилой закрытым переходом. Такого перехода нет в первый корпус, где как раз расположены все ванные, бассейн, спортивный зал и большая часть медицинских кабинетов. Кроме того, в первом корпусе отсутствует лифт. Подняться на четвертый этаж по лестнице для инвалида по зрению, имеющего сопутствующие заболевания, достаточно сложно. Эти проблемы надо решить. И надо заниматься проектом нового медицинского корпуса.
- Летом желающих отдыхать много, а зимой, как мне говорили председатели региональных организаций, приходится уговаривать, чтобы поехал человек. Вот сейчас вторая половина декабря, мне кажется, условия отдыха и лечения просто замечательные.
- Люди, которые выражают желание отдохнуть в нашем санатории зимой, даже не по путевкам, ничего не теряют. Многие становятся нашими постоянными пациентами. Кто любит нормальную, комфортную погоду, морозец, бодрость – едет отдыхать зимой. У нас зимой здесь лыжня имеется, два катка – для детей и для взрослых. Прогулочная зона хорошая: по хрустящему морозцу можно прогуляться, подышать бодрым воздухом. Тот же самый шашлык приготовить – зимой ли, летом – разницы нет.
Юрий Владимирович оказался гостеприимным хозяином и пригласил меня пообедать. Так я оказался в столовой санатория. При этом Юрий Владимирович подчеркнул, что это не специальный обед для гостей, а блюда из обычного меня санатория. Здесь я познакомился с Валентиной Фёдоровной Бородиновой – диетсестрой, которая, кстати сказать, работает в санатории «Сосны» с самого его основания…
- Вы можете свои первые впечатления о санатории рассказать, когда Вы только пришли сюда работать? Что сохранилось с тех пор и что изменилось коренным образом?
- Когда сюда пришли работать, здесь был еще институт. Студенты уехали, и мы заняли весь санаторий и перестроились. Сейчас все комнаты обустроены: телевизоры, холодильники, ванная, душ. Отдыхающие некоторые уже приезжают не в первый раз, и очень довольны. Приезжая в первый раз, «ёжиками» бывают. А потом в наш санаторий постоянно ездить хотят.
У нас диета. Для тех, у кого сердечно-сосудистые и сопутствующие заболевания, для диабетиков. Но все просьбы отдыхающих мы выполняем. Кому с подливой, кому без подливы, кому без масла. То есть индивидуальный подход. Меню у нас разнообразное, заказное: утром три блюда; обед – три первых блюда, три вторых, гарниры, компоты и фрукты; на ужин – то же самое.
- У меня есть четкое представление о столовской пище. Разительно отличается от домашней. А пообедав здесь – будто дома покушал. Как Вы этого добиваетесь?
- Мы не пользуемся никакими жирами. У нас кроме подсолнечного и сливочного масла других жиров не бывает.
У нас паровые блюда. Если жареное, в меню «жареное» пишется. Кому нельзя – заказывают паровую котлету.
Мы мало солим. Никаких специй не добавляем.
У нас овощи: морковка, капуста квашеная, свежая капуста; фрукты.
- Я слышал от Юрия Владимировича, что, когда приезжала к Вам группа отдыхающих, исповедующих ислам, специально для них были устроены ночные смены. Ведь им в пост можно питаться только после 12 ночи.
А здесь всегда был настолько индивидуальный подход?
- В самом начале сюда давали путевки только из Общества слепых. Но приезжали и люди помимо того, что незрячие, и без одной руки, и без обеих рук… Приходилось кому-то в глубокой тарелке давать, кому-то в мелкой, кому с ложкой, кому с вилкой. Тоже старались, чтоб удобно было людям.
- Мечта многих людей – прийти на место работы, и чтобы оно настолько нравилось, чтобы до победного, до пенсии там остаться. Как у Вас так получилось?
- Я в медицине уже 52 года. Работала сперва в Москве по распределению, в детском санатории, потом 12 лет работала в санатории центра «Союз». А это у меня третья работа. Мне очень люди здесь нравятся, делать им добро. Приезжают, у человека, например, панкреатит, диабет, что-то с желудком. И приходится индивидуальное питание устраивать. Мы делаем очень много супов, молочные супы делаем обязательно, обязательно овощной, фасолевые.
У нас дети отдыхают. Даже с новорожденными к нам приезжают. И я всегда спрашиваю: «Как ребенок себя чувствует? Нравится ли питание?». И люди с удовольствием на это отвечают: «Да».
- Сколько в столовой человек работает?
- У нас 3 повара, 4 официантки. Продукция без всяких консервантов. Берем в Раменском. Раменский мясокомбинат очень славится своей продукцией.
Затем Юрий Владимирович познакомил меня со своим заместителем по медицинской части Виктором Владимировичем Семенком. Вот, что он рассказывает о своей деятельности.
- Здесь я 11-й год. Основная моя работа — заведующий физиотерапевтическим отделением. Сейчас совмещаю эту должность с должностью заместителя по организации всей медицинской работы.
У нас проблема с кадрами. Стаж медицинский не идет к пенсиям. Это касается не только нашего санатория. Молодежи нужен рост, прогресс. Поэтому они идут в клиники, где есть перспектива развития. У нас основная масса людей давно работает.
Санаторий у нас кардиологического типа, мы принимаем больных сердечно-сосудистой системы, с сопутствующими заболеваниями опорно-двигательного аппарата, дыхательной системы, сахарным диабетом… Для этого у нас существует база. Была помощь организована со стороны правительства и нашего Центрального правления. Мы тогда получили новое медицинское оборудование: и для физиотерапии, и для функциональной диагностики, и в лабораторию. Но основная масса этих аппаратов за 10 лет, естественно, ресурс свой выработала, требуется их поменять. Мелкие, недорогие аппараты мы покупали. А крупные – они в рабочем состоянии, но уже устаревают. Хотя, если взять Жуковскую или Раменскую больницу, у них даже таких нет. Новые аппараты стоят у нас по микроволновой терапии, по лучетерапии.
В лекарственной терапии недостатка не бывает, у нас в аптеке все есть. И проблем по этому вопросу никогда не возникает.
Среди сотрудников санатория я видел молодые лица. Я познакомился с обаятельной Евгенией Бахтиной. Оказалось, это заместитель директора по коммерции. И, конечно, у меня к ней были вопросы…
- Вы давно работаете здесь?
- Шесть лет.
- За это время многое изменилось в жизни санатория?
- Многое изменилось с приходом Юрия Владимировича. Построено много дополнительных спортивных сооружений, проведен Интернет во все номера – беспроводной, бесплатный. Проведено спутниковое телевидение во все номера. Есть и англоязычные каналы, и на французском. Часто люди любят Евроньюс смотреть – это круглосуточный новостной канал. Номера постоянно совершенствуются, и дополнительные номера оборудуются. Декабрь – это считается мертвый сезон в турбизнесе. А у нас санаторий заполнен на 100%. Льготными путевками на 80%, и есть большой спрос с коммерческой стороны.
- Обновляются и номера, и оборудование. Это, наверное, дает возможность коммерческие путевки поднять в цене?
- Все зависит от того, какой объем процедур включен в стоимость путевки. С приходом Юрия Владимировича коммерческая путевка стоит от 1750 за сутки.
Перечень услуг – стандартный. Юрий Владимирович поставил кедровые бочки, инфракрасную сауну. Модные процедуры, которые сейчас пользуются спросом. За счет них прибыль санатория растет.
- Можете объяснить, что такое кедровые бочки?
- Кедровая бочка – это бочка, в прямом смысле слова, сделаная из кедра. Кедровая бочка разрешена многим, кому противопоказана сауна, потому что голова остается снаружи. Заправляется она травками…
- Вы сказали, что есть даже каналы на разных языках. Это подразумевает, наверное, что носители этих языков будут у Вас отдыхать?
- Рядом находится Раменское, там до недавнего времени был футбольный клуб «Сатурн», они играли с разными командами из зарубежья, им удобнее было останавливаться здесь.
В период авиасалона «Макс» люди съезжаются со всего мира. Жуковский рядом с нами. Люди хотят на этот период чувствовать себя комфортно. Были у нас гости из Уганды, Мьянмы, Алжира.
В этом году по льготной категории было много отдыхающих из разных регионов. Многие инвалиды по зрению пользуются Интернетом. Фильмы скачивают, музыку. Сейчас и бабушки по 82 года тоже едут с ноутбуками.
- Для того чтобы сюда благополучно доехать и нигде не заблудиться, я, естественно, проверял местонахождение учреждения в Интернете. Надо сказать, что в поисковых системах он очень быстро находится, сразу несколько сайтов, где существуют ссылки на него. Это какая-то специальная работа проведена?
- Нет, это – следствие спроса. Есть несколько схем проезда.
- Ваша задача – разработка экономической стратегии?
- Задача стоит – совместить льготную категорию и коммерческие путевки, чтобы не ущемить, в первую очередь, льготные категории граждан. Стоимость льготной путевки ниже себестоимости. А за счет коммерческих стараемся выровняться.
- Это удается?
- Считаю, что в этом году мы неплохо поработали. Очень удачно, что конкурс на оздоровление льготных категорий граждан был выставлен уже в 2011 году.
- Вы настроены не снижать процент льготных путёвок?
- В 12-м году процент льготных путевок будет даже выше, чем в 11-м. В том году было тяжело потому, что председатели шли в Фонд социального страхования и прикладывали все усилия, чтобы профинансировали, выделили путевки. Потом звонили нам и говорили, что будет выставлен конкурс на сайте, или наоборот: «К сожалению, нам отказали». В этом году попроще.
- А Вы сами как узнали об этом санатории?
- Я живу в этом же поселке, буквально через три улицы. Пришла на собеседование, меня взяли. Сейчас я понимаю, что это судьба, что эту работу я ждала всю жизнь, потому что мне приятно общаться с людьми. Бумажная работа – это не для меня.
Для объективной оценки работы санатория не хватало мнения отдыхающих. Одна из них, Наталья Павловна, поделилась со мной своими впечатлениями во время прогулки по территории…
- Отдыхаю по социальной путевке. В этом году захотелось отдохнуть зимой. И я не разочаровалась. Прекрасная погода, голубые ели, дорожки чистые – гулять можно. Кругом порядок. Санаторий изменяется в лучшую сторону. Персонал вежлив. Питание прекрасное. Лечение. Здесь хороший ди-джей, мы каждый вечер танцуем под его живое пение. Люди активные: все танцуют. В номерах чисто, тепло, уютно. Я считаю, что зимой нисколько не хуже отдыхать, чем летом. И думаю на будущий год приехать. Возможно, тоже зимой.
- Вы какими процедурами пользовались?
- Вихревые ванны, механическая кровать, озокерит, ингаляции, уколы. Все прекрасно.
- А Вы по профессии кто?
- Я 26 лет отработала массажисткой.
- То есть, Вашу оценку того, как здесь поставлена медицина, можно считать авторитетной?
- В какой-то степени да.
- Может, все-таки, помимо восторженных слов есть и какие-то конструктивные пожелания?
- После тепловых, водных процедур люди выходят сразу на холод, на улицу. А вот если бы галереей были соединены корпуса, и можно было бы пройти из одного корпуса во второй, не выходя на улицу, – было бы, конечно, прекрасно.
Там же, на прогулке, я поговорил ещё с одной отдыхающей, Калерией Андреевной…
- Ябывший партийный работник.
- Какие Вы здесь прошли медицинские процедуры? Как Вам отдыхается?
- Я принимала подводный массаж, укольчики делали.
Каждый день здесь танцы. Движение – это жизнь. Вчера импровизированный концерт сделали. Пели песни прошлых лет: «Дан приказ на запад», «Подмосковные вечера», «Дорогая моя столица»…
- Может быть, какие-то есть пожелания по работе санатория?
- Пожелание сотрудникам – здоровья, терпения. Все-таки мы слишком импульсивные. Да, есть люди невнимательные, но и они стараются нам отдать душу. Это в моем понимании так. Чувствуется, что директор на своем месте. Старается. Пожелаю, чтобы этот санаторий процветал и в будущем.
Вот и всё, что я хотел рассказать о санатории «Сосны». А завершить свой рассказ я хочу словами его директора Юрия Владимировича Себряева…
- Хотелось бы, пожелать всем нашим слушателям здоровья, чтобы у них было неистребимое желание продемонстрировать свое значение в жизни, добиться успехов, а потом, после трудностей всех приехать к нам и отдохнуть в санатории «Сосны». Всегда окажем поддержку, содействие. Но торопитесь, количество мест ограничено.