Руководство международного аэропорта Внуково провело рабочую встречу с представителями общественных организаций инвалидов. Участники подвели итоги реализации совместных проектов по созданию доступной среды для маломобильных пассажиров и обсудили планы дальнейшей работы.
Открывая встречу, первый заместитель генерального директора аэропорта Станислав Рязанов поблагодарил представителей общественных организаций за экспертизу и содействие: «Когда мы говорим, что Внуково — аэропорт для всех, это не просто красивый слоган. За этими словами стоит постоянная системная работа с десятками реализованных проектов, основанная на тесном взаимодействии с общественными организациями инвалидов».
Он рассказал о том, что сделано для обеспечения комфортного и безопасного пребывания пассажиров с различными нозологиями в аэропорту. На официальном сайте Внуково действует специальный раздел, где пассажиры могут заранее ознакомиться с услугами, сообщить о своих потребностях и оформить заявку на сопровождение. В терминалах установлены пониженные стойки регистрации, тактильная напольная плитка, информационные стенды, обустроены места ожидания для маломобильных пассажиров.
Для людей с нарушениями слуха на сайте и в зонах предоставления услуг доступен перевод на русский жестовый язык, а для слабовидящих пассажиров ключевая информация в терминале продублирована шрифтом Брайля. Также совместно со Всероссийским обществом слепых разработаны методические рекомендации по обслуживанию пассажиров с инвалидностью по зрению в сопровождении собак-проводников. Помимо инфраструктурных и сервисных проектов, аэропорт активно развивает инклюзивную культурную среду: организует выставки, творческие выступления и экскурсии для детей.
Приглашённые эксперты высоко оценили достигнутые результаты. Юлия Камал, руководитель Московской городской ассоциации родителей-детей с инвалидностью, отметила: «Сотрудничество с аэропортом для нас крайне важно, поскольку благодаря экскурсиям дети видят мир гораздо шире, чем тот, который привыкли наблюдать каждый день в своей обычной жизни. Рассчитываем на продолжение совместной работы и будем рады дальнейшему взаимодействию».
Важнейшую роль в работе с пассажирами с особыми потребностями играет Группа организации обслуживания маломобильных пассажиров, созданная во Внуково первой среди всех российских аэропортов. Сотрудники группы проходят специальное обучение по взаимодействию с такими пассажирами.
В завершение встречи вице-президент Всероссийского общества слепых Александр Коняев вручил руководителю ГООМП Ирине Медведевой Благодарственное письмо от имени организации за плодотворное сотрудничество, создание комфортной среды и обеспечение доступных услуг для пассажиров с инвалидностью. Он также предложил размещать на информационных экранах терминала социальные ролики: «Аэропорт – место большого скопления людей, и использование информационных экранов для трансляции было бы весьма полезным. Важно, чтобы пассажиры могли видеть и осознавать наличие рядом людей с особыми потребностями».
Участники встречи подтвердили готовность к дальнейшему сотрудничеству. Аэропорт Внуково и впредь будет работать над тем, чтобы каждый пассажир чувствовал: его потребности не просто учтены: они являются нашим приоритетом.
МедиаВОС
(с использованием материалов официального сайта международного аэропорта Внуково)
